Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di lotus33

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan maklumat anda, hak akses anda, dan cara kami melindungi akaun anda.

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun dan TransaksiHak Akses dan Permintaan AndaHubungi Kami Bila-Bila Masa
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
lotus33 Undang-Undang dan Hak Anda di lotus33
HUBUNGI KAMI UNTUK PERTANYAAN

Jalan Hubungan untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai keraguan tentang privasi, perlindungan data, keselamatan akaun atau hak anda, kami menawarkan pelbagai saluran untuk menghubungi kami.

Sokongan Akaun Hubungi tim sokongan kami melalui sistem mesej dalam-akaun anda. Kami menjawab pertanyaan tentang keselamatan akaun, pengesahan identiti, dan akses data dalam masa beberapa jam.
Permintaan Data Rasmi Untuk meminta salinan lengkap data peribadi anda atau untuk meminta pembetulan, hantar permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami. Kami akan memproses dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.
Laporan Keselamatan Jika anda melihat aktiviti mencurigakan pada akaun anda atau ingin melaporkan kekhawatiran keselamatan, hubungi sokongan kami segera. Kami siap menyiasat dan melindungi akaun anda.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Keamanan Data, Kuki, dan Pengurusan Akaun

Keselamatan anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi kewangan dan penyimpanan maklumat peribadi.

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol enkripsi SSL. Nama pengguna dan kata laluan anda disimpan dengan hashing kriptografi, bukan teks biasa.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingat tetapan akaun anda dan mencegah penipuan. Anda boleh menolak kuki bukan-penting dalam tetapan penyemak imbas anda tanpa mempengaruhi fungsi akaun asas.

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan. Rekod transaksi disimpan untuk pematuhan cukai dan pencegahan penipuan.

Permintaan Pembetulan Akaun

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi sokongan kami dengan bukti pengesahan (contohnya salinan ID). Kami akan memverifikasi dan memperbarui rekod anda dalam masa dua hari perniagaan.

Permintaan Penghapusan

Untuk meminta penghapusan akaun dan data berkaitan, hubungi sokongan kami secara bertulis. Kami akan mengesahkan baki, menyelesaikan sebarang transaksi tertunda, kemudian memadamkan data secara kekal.

Hubungan Pematuhan

Untuk pertanyaan serius tentang privasi atau kepatuhan undang-undang, e-mel pasukan pematuhan kami. Kami membalas semua pertanyaan formal dalam masa yang ditentukan oleh peraturan tempatan.

Hak Anda, Privasi Anda, Cara Hubungi Kami

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya tentang undang-undang, privasi dan keselamatan di lotus33. Jika anda tidak menemui jawapan anda, hubungi sokongan kami — kami senang menerangkan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat identifikasi untuk mengesahkan akaun anda. Kami juga merekod sejarah transaksi anda (deposit, pengeluaran, taruhan) untuk tujuan keselamatan dan pematuhan cukai. Kami tidak meminta maklumat sensitif yang tidak perlu untuk menjalankan akaun anda.

Hubungi sokongan kami dan minta 'akses subjek data'. Kami akan memverifikasi identiti anda, mengumpulkan semua data yang kami simpan tentang anda (akaun, transaksi, komunikasi), dan menghantarnya kepada anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa yang ditentukan oleh undang-undang.

Kami menyimpan rekod akaun tertutup untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang cukai dan pencegahan penipuan — biasanya tiga hingga tujuh tahun bergantung pada bidang kuasa. Selepas itu, kami memadamkan data anda secara kekal. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Semua transmisi antara anda dan lotus33 dienkripsi dengan SSL. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel. Jika anda melihat aktiviti tidak sah, tukar kata laluan anda serta-merta dan hubungi sokongan kami untuk penyelidikan keselamatan akaun penuh.

Hanya kakitangan yang diberi kuasa (sokongan akaun, pematuhan, keamanan) yang mempunyai akses kepada maklumat peribadi anda. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran. Kami mungkin mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Ya. Setiap e-mel atau mesej pemasaran daripada kami mengandungi pautan 'berhenti melanggan'. Klik pautan itu untuk dikeluarkan daripada senarai pemasaran kami. Anda akan terus menerima mesej akaun penting (pengesahan, amaran keselamatan, pemberitahuan perubahan polisi).

Permintaan akses data biasanya diselesaikan dalam 14 hingga 30 hari. Permintaan penghapusan akaun memerlukan pengesahan baki dan mungkin mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan selepas pengesahan. Untuk hal-hal mendesak, hubungi sokongan kami untuk panggilan keutamaan.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Kelimpahan Beri Soalan Lazim Karma